Estas actualizaciones de GMB pueden generar problemas si no prestas atención, ya que en ocasiones, los datos de tu negocio pueden cambiar y mostrar a tus clientes información incorrecta, como el horario comercial, el nº de teléfono e incluso la categoría de tu empresa.
Estos cambios en tu ficha de GMB pueden deberse debido a 4 razones:
1. TU WEB:
Google agrega muchos servicios a las fichas. La fuente principal de la que Google obtiene los servicios y los añade, es el sitio web de la empresa. Si elimina estos servicios después de que se hayan agregado, no deberán volver a aparecer.
2. APLICACIONES DE TERCEROS:
Seguro que has dado acceso a tu ficha a un montón de aplicaciones de terceros a lo largo de los años y algunas, sin darte cuenta. Si ves alguna aplicación que no reconoce, asegúrate de eliminar la autorización o desactivar esa configuración.
3. OTRO ADMINISTRADOR / PROPIETARIO:
Cualquier usuario autorizado puede realizar modificaciones en cualquier momento, por ello es recomendable revisar los usuarios que tienen autorización y eliminar aquellos que ya no trabajan contigo o los que no reconoce.
4. UN USUARIO PÚBLICO:
¿Sabías que GMB permite que el público realice modificaciones en tu ficha? No te preocupes, que una persona realice una modificación no tiene por qué ser publicada, pero si Google reconoce que la fuente es de confianza, o se haya sugerido el cambio varias veces, seguramente la modificación sea aprobada.
Entonces… ¿Cómo puedes saber si un usuario público ha editado la información de tu empresa? Muy fácil, puedes verlo en 2 lugares:
- Desde el buscador local: Cuando se muestre tu ficha, aparecerá en naranja un mensaje de “usuario sugerido” seguido de la edición que elaboró.
- Desde el panel de búsqueda: inicia sesión y realiza una búsqueda de tu empresa en Google. En tu panel de conocimiento, (debajo de los anuncios en el caso de que haya), verás un cuadro con el mensaje: «Tu empresa en Google” y la edición sugerida por el usuario.
Google envía emails de alerta a los administradores y propietarios de las fichas cuando se ha realizado una actualización de estas. Comprueba de manera frecuente tu bandeja de entrada.
Si necesitas ayuda con la información de tu empresa en GMB o quieres mejorar la presencia de tu empresa en Google y otros buscadores en FreshRules.Agency podemos ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros.