GESTIÓN DE
CLIENTES
Los procesos de gestión de clientes han cambiado por completo. Optimice su negocio con las últimas técnicas.
La alta competencia del mercado ha provocado que los clientes se hayan vuelto más exigentes y no se conforman solo con el producto que van adquirir, necesitan sentir una experiencia de compra más completa y personalizada que les seduzca y les retenga.
En FreshRules.Agency diseñaremos un plan de Customer Experience que mejorará su interacción con los clientes cumpliendo y superando sus expectativas. Lograremos que se refleje en su negocio un aumento de sus clientes y de la satisfacción de los mismos.
¿Cómo lo hacemos? – Procedimientos:
Definir la estrategia de relación con los clientes, basada en lo que valora y espera el cliente y orientando nuestras actuaciones como empresa hacia él.
Añadir propuestas de valor y diferenciación a través de nuevos elementos por los que los clientes estén dispuestos a pagar.
Innovar y mejorar la experiencia del cliente a través de la transformación de los momentos de la verdad.
Conocer el impacto económico que suponen los distintos aspectos de la relación con los clientes, permitiendo tomar decisiones adecuadas que impacten en los resultados de Negocio.
Incrementar la aportación de las personas: Los empleados están jugando un papel cada vez más importante en aportar valor añadido y generar imagen de marca. Crearemos procesos para que tomen las decisiones adecuadas.